Política de Privacidade — Casa Lumy

Na Casa Lumy, privacidade e segurança são prioridades. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site e realizar compras conosco.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Informações que coletamos

Coletamos informações para melhorar sua experiência e viabilizar nossos serviços. Os dados podem incluir:

Informações fornecidas por você:

• Nome completo
• CPF (quando necessário para emissão fiscal)
• Endereço de entrega
• E-mail
• Telefone / WhatsApp
• Informações de pagamento (processadas por plataformas seguras)

Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Dispositivo utilizado
• Páginas visitadas
• Tempo de navegação
• Cookies e identificadores online

Esses dados ajudam a melhorar sua experiência e garantir segurança nas transações.

2. Como utilizamos suas informações

Utilizamos seus dados para:

• Processar pedidos e pagamentos
• Realizar entregas corretamente
• Enviar atualizações sobre pedidos
• Oferecer suporte ao cliente
• Melhorar sua experiência no site
• Personalizar ofertas e recomendações
• Cumprir obrigações legais
• Prevenir fraudes e aumentar segurança

Também podemos enviar comunicações promocionais, sempre respeitando sua escolha de cancelamento.

3. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com parceiros confiáveis apenas quando necessário para:

• Processamento de pagamentos
• Entregas logísticas
• Plataformas de marketing e anúncios
• Ferramentas de análise de comportamento
• Cumprimento de obrigações legais

Não vendemos seus dados pessoais.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Melhorar desempenho do site
• Entender comportamento de navegação
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Facilitar futuras compras

Você pode desativar cookies nas configurações do navegador a qualquer momento.

5. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra:

• acesso não autorizado
• vazamento
• alteração indevida
• uso indevido

Trabalhamos com plataformas seguras de pagamento e proteção de dados.

6. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação do tratamento de dados
• acesso aos seus dados
• correção de dados incompletos
• exclusão de dados desnecessários
• revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:

• cumprimento de obrigações legais
• execução de pedidos
• suporte ao cliente
• prevenção de fraudes

Após esse período, os dados podem ser excluídos ou anonimizados.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou adequações legais.

Recomendamos revisões periódicas.

9. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados pessoais, entre em contato:

Casa Lumy
E-mail: contato@casalumy.com